Durante o processo de compra na Idealprint Gráfica RJ, você terá a opção de enviar a sua arte pronta, ou contratar o serviço de arte, a ser desenvolvido por um designer de nossa equipe.

A opção de envio da sua arte gráfica, se for o caso, é no carrinho de compras. Caso contrate a arte (serviço de design gráfico rj), você poderá passar informações para o desenvolvimento da arte no próprio site, ou até mesmo subir arquivos de referência, como algum modelo ou até mesmo uma foto de desenho feito a mão.

Após a finalização do pagamento, seu pedido entra no status “Aguardando Financeiro”.

Quando o pagamento do seu pedido for confirmado pelo nosso financeiro, o status muda para “Arquivo em análise”. Isso significa que um de nossos designers vai avaliar a arte que foi enviada por você, verificar se está no esquema de cor correto para impressão (CMYK), verificar sangria, margens de segurança, checar a qualidade das imagens, e se teve problema na importação de texto; enfim, temos um checklist interno a ser verificado antes do seu arquivo entrar em impressão.

Caso tenha algum problema no arquivo, o designer da IdealPrint Gráfica RJ entrará em contato com você para tentar resolver as pendências.

ATENÇÃO: O designer da Idealprint Gráfica Rj entra em contato através do e-mail ou whatsapp informado no momento do cadastro, dando preferência ao whatsapp, caso esteja disponível. Ligações são realizadas somente em caso de urgência. Então fique de olho no seu e-mail ou whatsapp para acompanhar o seu pedido. No site somente as alterações de status estarão disponíveis.

Após a análise e preparação de seu arquivo, e resolução de qualquer pendência do design gráfico, o designer responsável enviará uma prova digital com o modelo do material que será impresso. Nesse momento, seu pedido entrará no status “Aguardando Aprovação”, e continuará nesse estado até que você nos dê algum feedback, seja solicitando alteração/correção, ou aprovando a arte para impressão.

O prazo de produção, informado para você, conta somente a partir da aprovação do arquivo de prova enviado por um designer da IdealPrint grafica rj para você.

Após a aprovação do modelo digital enviado da arte gráfica, seu pedido entra em produção, e o prazo de produção da gráfica rj começa a contar. Se tivermos qualquer tipo de problema durante o processo de produção, o manteremos informado, por isso é importante checar sempre o seu e-mail ou whatsapp para acompanhar o seu pedido.

Após a finalização do pagamento, seu pedido entra no status “Aguardando Financeiro”.

Quando o pagamento do seu pedido for confirmado pelo nosso financeiro, o status muda para “Pendente”. Isso significa que um de nossos designers vai entrar em contato com você para tratar das informações enviadas, analisar arquivos se for o caso, enfim, desenvolver o designer gráfico de seu material. O prazo para envio do modelo de arte pelo nosso designer, para a sua aprovação, é de 1 a 3 dias úteis.

ATENÇÃO: O designer da Idealprint Gráfica Rj entra em contato através do e-mail ou whatsapp informado no momento do cadastro, dando preferência ao whatsapp, caso esteja disponível. Ligações são realizadas somente em caso de urgência. Então fique de olho no seu e-mail ou whatsapp para acompanhar o seu pedido. No site somente as alterações de status estarão disponíveis.

Quando o designer responsável finalizar a arte, vai preparar um arquivo e enviará como prova digital com o modelo do material que será impresso. Nesse momento, seu pedido entrará no status “Aguardando Aprovação”, e continuará nesse estado até que você nos dê algum feedback, seja solicitando alteração/correção, ou aprovando a arte para impressão. Você poderá solicitar alterações durante o serviço de design gráfico, e poderá solicitar diretamente ao designer que estiver em contato com você.

Porém, tome nota que o prazo de produção, informado para você, conta somente a partir da aprovação do arquivo de prova enviado por um designer da IdealPrint grafica rj para você.

Tenha ciência também de que a Idealprint Gráfica RJ tem designers que atendem a vários clientes ao mesmo tempo, então cada solicitação de alteração de arte poderá levar até 1 dia útil; porém, geralmente são feitas de um dia para o outro, dependendo do horário da solicitação de alteração.

Após a aprovação do modelo digital enviado da arte gráfica, seu pedido entra em produção, e o prazo de produção da gráfica rj começa a contar. Se tivermos qualquer tipo de problema durante o processo de produção, o manteremos informado, por isso é importante checar sempre o seu e-mail ou whatsapp para acompanhar o seu pedido.

Quando seu pedido estiver pronto, ele ficará disponível para retirada, caso tenha solicitado a retirada na loja, e você será notificado, seja por e-mail ou whatsapp, que seu pedido está disponível para retirada.

Caso você tenha contratado o frete, seja correios, transportadora, ou na modalidade Entregas Rio, seu material será embalado, etiquetado e separado para envio/coleta, e esse processo geralmente ocorre no mesmo dia de finalização da produção. O tempo de frete dependerá da modalidade escolhida.

É importante ficar sempre de olho em seu e-mail ou whatsapp. E, sempre que precisar, pode ligar para o nosso atendimento. Para agilizar, informe sempre o número do pedido, para localizarmos mais rapidamente.

Aguardamos a sua compra, tendo certeza de que prestaremos o melhor atendimento, garantido a sua satisfação :)